联络与反馈
把遇到的问题，交给对的人
切换安卓版停在某一屏、分类清单翻不到入口、下载的资料打不开——把您遇到的情况和操作位置写下来，澳门黄金金版中国站的内容服务团队会直接接手排查，邮件与电话均可。
- 邮箱 · 首选联络 service@golden-macau-aomen.com.cn
- 电话 15144374419
- 通信地址 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
先对上类型，处理快一半
五类来信由不同岗位的同事接手：编辑、视觉设计、前端实现与内容校对。点开与您情况最接近的一类，照着里面列的信息写，多数问题在第一封邮件里就能进入处理。
A 版本切换与安卓版安装 路径 · 系统版本 · 提示文字
请说明三件事：您点击的位置（首屏右侧的切换入口，或版本与资料目录页）、手机系统版本、点击后停在哪个画面或出现什么提示。
- 安卓版安装包约 28MB，适用于 Android 8.0 及以上系统。
- 旧版与焕新版的步骤数不同，告诉我们您原先用的是哪一版，定位会更快。
B 导航清单与栏目入口 页面名称 · 设备 · 截图
导航清单在页面顶部展开，分为六个栏目。如果某个入口点开后与预期不符，请写下您要找的栏目名称与所在的页面，并附一张当下的截图，我们据此核对入口指向。
- 说明您使用的是电脑还是手机，两者展开方式不同。
- 如果是滚动后清单收窄不回来，请补充浏览器名称与版本。
C 收藏记录与本地保存 浏览器 · 操作步骤 · 发生时间
收藏记录保存在您的浏览器本地，不上传服务器。条目消失通常与清理浏览数据、切换设备或换用浏览器有关。请说明您最近做过哪些浏览器操作，我们据此判断能否找回。
- 换设备或换浏览器后需要重新添加，这是本地保存的正常表现。
- 需要长期留存的资料，建议在版本与资料目录页另存一份。
D 资料下载与文件格式 资料名称 · 格式 · 体积
请写出资料名称与下载页标注的文件类型、体积（单份在 2MB 至 40MB 之间）。如果文件打不开，请说明您用什么软件打开、出现什么提示，我们会给出可用的打开方式或替换文件。
- 当季在架资料 96 份，每季整理 PDF 文档、表格文件与图片素材包三类格式。
- 下载中断多与网络或浏览器缓存有关，换一个浏览器重试往往可以解决。
E 转载、引用与合作意向 机构 · 用途 · 引用对象
转载与资料引用请写明机构名称、发布渠道与拟引用的具体内容，我们在确认后给出使用方式与署名要求。详细的准备要点见下方合作与内容授权一节。
来信之前，先花两分钟自查
下面这些情况大多当场就能解决。勾选您已经试过的步骤，剩下的问题写进邮件，我们处理起来会更快。知识中心已收录常见问题 86 条，按切换、导航、收藏、下载、浏览器五类整理，多数答案能在那里直接找到。
邮件进来之后怎么走
从收件到答复，一封来信大致经过三个环节。中途如果我们缺少信息，会先回信向您确认，而不是把问题搁置。
收件与分派
来信按类型分给对应的同事：内容表述归编辑，页面显示归前端实现，图片素材归视觉设计，文字与链接的准确度归内容校对。
复现与核实
用您提供的页面位置、设备与浏览器信息尝试复现。若一次未能复现，会请您补一张截图或再描述一步操作。
答复与跟进
给出处理结果；需要修复的，修复后回复您确认；涉及资料的，提供可用的替代格式或重新挂出文件。
转载、引用与合作意向
内容团队与 12 家机构保持资料互引关系，合作内容均标注来源。站内已发布专题内容 480 余期，资料中心累计归档资料 1,260 份，都是可以引用的范围。写邮件时把下面四项一次交代清楚，往来会省下好几轮。
邮件里请写明
- 机构名称与您的称呼、便于回复的联系方式。
- 用途与发布渠道，例如内部培训、公开文章或渠道物料。
- 拟引用的资料名称、期数编号或页面标题，越具体越好。
- 希望的完成时间，以及是否需要在文中标注来源。
我们会回复什么
- 是否可以引用，以及需要标注的来源写法。
- 哪一版资料适合您的场景，是否已有更新的替代版本。
- 涉及图片素材时，可用尺寸与使用范围的说明。
- 若更适合长期合作，会一并给出后续对接方式。