操作卡在某一步，就按场景找到那一条答案

首页顶部胶囊导航的右端有一个高亮的「安卓版切换」按钮；首屏右侧另有一块切换面板。两处指向同一个入口，点开后并排列出旧版路径与焕新版路径，选焕新版，按面板提示完成下一步即可。

旧版要先进入栏目页，再从栏目里找版本入口；焕新版把切换入口直接放在首页首屏右侧，从首页一步进入，省掉了中间那次页面跳转。您现在位于知识中心，回到首页就能看到这块面板。

在。收藏记录与版本无关，保存在您当前这台设备的浏览器里，切换版本、刷新页面都不会影响侧栏里的列表。

安装包约 28MB，支持 Android 8.0 及以上系统。手机系统低于 8.0 时，请先到系统设置里确认版本号，再决定是否继续获取；文件体积较大，建议在 Wi-Fi 环境下操作。

点顶部胶囊导航右侧的「分区清单」按钮，面板会纵向列出六个频道，每一条配一句定位说明，直接点击进入。不清楚该去哪一类时，先读那句说明再决定。

胶囊会收窄成紧凑样式，只保留品牌署名、清单按钮与切换按钮，中间那排频道入口暂时收起。这是正常状态，点清单按钮仍能展开完整索引，位置固定在页面顶部，不必再滚回页首。

点胶囊左端的品牌署名即可回到首页；页面顶部的面包屑里，「首页」两个字也是同一去向，鼠标移到那里就能直接点。

保存在您当前使用的浏览器本地存储中，不会上传到服务器，也不与其他设备共用。同一个浏览器里反复打开站点，列表都会保留；换浏览器打开，看到的是空的。

如果侧栏里还存着准备下载的条目，先到版本与资料目录把对应文件取走，再清理数据。清缓存、清除站点数据之后，收藏列表会清空，条目本身仍在站内，重新检索就能加回来。

不会自动跟随。可在新设备上打开原来的页面重新添加一次；长期跟读的专题，建议从内容笔记里的版本迭代手记找到最近一期的目录，对照着把需要的条目补回侧栏。

在侧栏对应条目右侧点一下移除图标，列表会立刻更新。移错了重新添加即可，已经下载到本地的文件不受影响。

在版本与资料目录的当季区。当季在架 96 份，按 PDF 文档、表格文件、图片素材包三类归档，目录累计归档 1,260 份，往季内容可随时翻回。

单份文件在 2MB 到 40MB 之间，下载页会标注每一份的类型与体积。用移动网络时，先看清体积再点下载；体积偏大的文件建议换到 Wi-Fi 再操作。

先看页面是否已经在下载中，避免重复点击；再换一条网络重试；仍未开始时换一个浏览器打开同一份资料。完整的处理顺序写在下面的排查步骤里，从第一条开始做即可。

多为打开方式不匹配。PDF 用阅读器打开，表格文件用表格软件打开，图片素材包需要先解压再查看。如果系统直接提示文件损坏，请回到下载页重新取一次完整文件。

主流现代浏览器都能正常浏览，建议保持较新的版本。内核版本过旧时，可能出现排版错位、折叠条目样式异常或按钮点不动的情况。

先刷新一次页面，再清一次浏览器缓存；仍旧错位时，换用另一个现代浏览器打开对照。两种浏览器都不正常，请把浏览器名称与版本号一并发到反馈通道。

先确认页面已经完全加载，首屏通常在 1.5 秒内即可打开；加载未完成时点按可能出现延迟。仍无反应时，更换一个浏览器重试。